AGB Blumenabo – Krawany

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Krawany Feingrün Blumenabo

Diese Ergänzung bildet einen integrierenden Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der KRAWANY GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und regelt sämtliche Rechtsbeziehungen, die im Zusammenhang mit der Bestellung und Abwicklung des Feingrün Blumenabos entstehen. Soweit diese Ergänzung keine abweichenden Regelungen enthält, gelten die allgemeinen AGB des Anbieters.
Absatz 1 Vertragsgegenstand
1.1 Der Anbieter bietet unter dem Markennamen „Feingrün von KRAWANY“ ein Blumenabonnement (nachfolgend „Blumenabo“) an. Vertragsgegenstand ist die regelmässige Lieferung von frischen, saisonalen Schnittblumensträussen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
1.2 Das Blumenabo wird in folgenden Ausführungen angeboten:
Blumenabo Klein: ein Strauss pro Liefertermin, Richtpreis gemäss aktüllem Preisblatt
Blumenabo Gross: ein Strauss (grösseres Format) pro Liefertermin, Richtpreis gemäss aktuellem Preisblatt
Blumenabo Individuell: Leistungsumfang und Preis werden individuell zwischen Anbieter und Kunde vereinbart; die Bestellung erfolgt durch direkte Kontaktaufnahme.
1.3 Die Lieferfrequenz beträgt eine Lieferung alle zwei (2) Wochen. Lieferungen finden ausschliesslich im Bezirk Mödling und im Bezirk Baden (Niederösterreich) statt.
1.4 Ein Anspruch des Kunden auf Lieferung eines bestimmten Blumensortiments besteht nicht; die Zusammenstellung richtet sich nach Saisonalität und Verfügbarkeit.
Absatz 2 Vertragsschluss und Bestellprozess
2.1 Der Bestellprozess für das Blumenabo Klein und Gross erfolgt ausschliesslich online über das auf der Website des Anbieters eingebettete Bestellformular („Onlineformular“).
2.2 Der Kunde gibt im Onlineformular folgende Daten an:
Abo-Typ und gewählte Laufzeit (drei oder sechs Monate)
Vor- und Nachname sowie Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
Lieferadresse (nur im Liefergebiet gemäss Absatz 1 Abs 3)
Rechnungsadresse
Gewünschtes Startdatum (Erstlieferung) — muss mindestens sieben (7) Tage nach dem Datum der Bestellung liegen
Optionale Präferenzen (z.B. Allergenhinweise, Farbwünsche)
2.3 Mit dem Bestätigen des Onlineformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Blumenabo-Vertrages ab. Der Anbieter nimmt das Angebot an, indem er die Zahlung via Stripe verarbeitet und dem Kunden nach erfolgreich abgeschlossener Zahlung eine Bestellbestätigung per E-Mail zukommen lässt. Ein Vertrag kommt erst mit dem Eingang der vollständigen Zahlung und der Zusendung der Bestellbestätigung zustande.
2.4 Der Anbieter behält sich vor, Bestellungen ausserhalb des Liefergebiets oder bei offensichtlich falschen Angaben abzulehnen.
2.5 Für das Blumenabo Individuell kommen Absatz 2 Abs 1 bis 4 nicht zur Anwendung; der Vertragsschluss erfolgt individuell nach gesonderter Vereinbarung.
Absatz 3 Preise und Zahlungsabwicklung
3.1 Die im Onlineformular angezeigten Preise verstehen sich als Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.
3.2 Die Zahlung erfolgt als Einmalzahlung für die gesamte gewählte Laufzeit des Abonnements und ist im Voraus zu leisten. Eine Ratenzahlung ist nicht vorgesehen.
3.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschliesslich über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland („Stripe“). Mit Bestätigen des Onlineformulars wird der Kunde auf die sichere Zahlungsseite von Stripe weitergeleitet. Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt dort. Der Anbieter hat keinen Zugriff auf die Zahlungsdaten (z.B. Kreditkartennummern) des Kunden.
3.4 Stripe kann eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise vorweisen, welche dem Kunden auf der Stripe-Zahlungsseite zugänglich gemacht werden. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für das Handeln von Stripe im Rahmen der Zahlungsabwicklung.
3.5 Der Vertrag gilt erst mit erfolgreicher Buchung der Zahlung durch Stripe als verbindlich geschlossen. Bei Fehlschlagen der Zahlung kommt kein Vertrag zustande.
3.6 Der Anbieter stellt dem Kunden nach erfolgter Zahlung eine ordnungsgemässe Rechnung aus und übermittelt diese per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Absatz 4 Laufzeit und Beendigung
4.1 Das Blumenabo wird für eine feste Laufzeit von drei (3) Monaten (sechs Lieferungen) oder sechs (6) Monaten (zwölf Lieferungen) abgeschlossen. Die Laufzeit beginnt mit dem Startdatum der Erstlieferung.
4.2 Das Blumenabo verlängert sich nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit nicht automatisch. Möchte der Kunde das Abo fortsetzen, ist eine neuerliche Bestellung erforderlich.
4.3 Eine vorzeitige ordentliche Kündigung durch den Kunden innerhalb der vereinbarten Laufzeit ist ausgeschlossen. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
4.4 Der Anbieter ist berechtigt, das Vertrags Verhältnis ausserordentlich zu kündigen, wenn zB der Kunde unrichtige Angaben gemacht hat, das Liefergebiet aufgegeben wird oder ein sonstiger wichtiger Grund vorliegt. In einem solchen Fall wird der anteilsmässige Betrag für nicht erbrachte Lieferungen erstattet.
Absatz 5 Widerrufsrecht
5.1 Sofern der Kunde als Verbraucher im Sinne des Absatz 1 Abs 1 Z 2 KSchG handelt, steht ihm grundsätzlich das Recht zu, den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Fernabsatzrecht gemäss FAGG).
5.2 Da es sich beim Blumenabo um regelmässige Lieferungen von Waren handelt, die auf Grund ihrer Beschaffenheit schnell verderben können (frische Schnittblumen), greift die Widerrufsrechtsausnahme des Absatz 18 Abs 1 Z 2 FAGG. Das Widerrufsrecht ist daher für jede bereits produzierte oder in Vorbereitung befindliche Lieferung ausgeschlossen.
5.3 Unbeschadet von Abs 2 kann der Kunde den Vertrag vor der Erstlieferung widerrufen, sofern diese noch nicht vorbereitet wurde. In diesem Fall wird der vollständig bezahlte Betrag erstattet. Der Widerruf ist schriftlich per E-Mail an feingrün@krawany.com zu richten.
5.4 Verbraucher werden auf das Muster-Widerrufsformular gemäss Anlage 1 zu Absatz 10 FAGG hingewiesen, das auf Anfrage zur Verfügung gestellt wird.
Absatz 6 Datenschutz und Weitergabe von Daten an Stripe
6.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden im Rahmen des Bestellprozesses erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung des Anbieters sowie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Datenschutzgesetzes (DSG).
6.2 Für die Abwicklung der Zahlung werden folgende Daten an Stripe übermittelt: Name, E-Mail-Adresse sowie die Bestellmetadaten (Abo-Typ, Laufzeit, Liefer- und Rechnungsadresse, Startdatum). Stripe verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art 28 DSGVO; ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag ist zwischen dem Anbieter und Stripe abgeschlossen.
6.3 Stripe kann die Zahlungsdaten in Drittländer übermitteln. Dies erfolgt auf Basis der von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder auf Basis anderer geeigneter Garantien gemäss Art 46 DSGVO.
6.4 Kreditkartendaten und sonstige sensible Zahlungsdaten werden vom Anbieter zu keiner Zeit gespeichert oder verarbeitet; diese verbleiben ausschliesslich bei Stripe.
6.5 Dem Kunden stehen gegenüber dem Anbieter die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gemäss Art 15 ff DSGVO zu. Anfragen sind zu richten an: werbung@krawany.com.
Absatz 7 Haftung und Gewährleistung
7.1 Der Anbieter haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden, unbeschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — auf den Vertragswert der jeweiligen Laufzeit beschränkt.
7.2 Für Qualitätsmängel an gelieferten Blumen (zB unerwartet kurze Haltbarkeit) gilt das Gewährleistungsrecht gemäss AbsatzAbsatz 922 ff ABGB. Reklamationen sind innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an feingrün@krawany.com zu melden und mit einem Foto zu belegen.
7.3 Höhere Gewalt (zB Naturkatastrophen, Lieferkettenunterbrechungen, behördliche Massnahmen) befreit den Anbieter für die Dauer der Störung von der Lieferpflicht. Der Anbieter verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich zu informieren und versäumte Lieferungen nach Möglichkeit nachzuholen oder anteilsmässig zu erstatten.
7.4 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für technische Störungen der Stripe-Zahlungsplattform, soweit diese nicht vom Anbieter verursacht wurden.
Absatz 8 Schlussbestimmungen
8.1 Es gilt ausschliesslich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen des IPR.
8.2 Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Mödling. Für Verbraucher gilt Absatz 14 KSchG; danach kann eine Klage am allgemeinen Gerichtsstand des Verbrauchers eingebracht werden.
8.3 Verbraucher haben die Möglichkeit, Streitigkeiten im Wege des Online-Streitbeilegungsverfahrens der EU-Kommission zu lösen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet, erklärt jedoch seine Bereitschaft zur einvernehmlichen Einigung.
8.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Ergänzung unwirksam oder undurchführbar sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt jene wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
8.5 Diese Ergänzung kann vom Anbieter mit einer Ankündigungsfrist von dreissig (30) Tagen geändert werden. Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderung eingegangen sind, werden nach den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen abgewickelt.